サポート・お問い合わせ

Colomon をご利用いただきありがとうございます。ご不明点・不具合のご報告・個人情報に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

お問い合わせ先

メール：colomon@mohican.co.jp
運営：合同会社 Mohican
受付：メールにて随時受付（順次ご返信いたします）

よくあるご質問

• データはどこに保存されますか？ — 原則お使いの端末内に保存されます。クラウドバックアップを有効にした場合のみ、暗号化通信でサーバーに保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
• 機種変更時のデータ移行は？ — クラウドバックアップを有効にしておくと、新しい端末でログインして復元できます。
• 退会（アカウント削除）したい — アプリの設定画面から削除できます。

動作環境（推奨環境）

• iPhone：iOS 17 以上（iPhone XS / XR 以降の機種）。iPhone X 以前の機種には対応していません。
• iPad：iPadOS 17 以上でご利用いただけます（iPhone 版の画面サイズで表示されます）。
• Android 版：準備中です。
• インターネット接続：記録・閲覧は端末内で完結し、オフラインでもご利用いただけます。クラウドバックアップ、複数端末での同期、家族共有、他のご家族へのお下がりには通信が必要です（Wi-Fi のみでもご利用いただけます。SIM は不要です）。

端末の性能によって、一部の機能の動作が異なる場合があります。

• 写真からの服の自動切り抜き（ストーリーグリーティング、まとめて撮影）：端末内の機械学習で処理します。端末によっては切り抜かれず、元の写真のまま表示されることがあります。
• 服の種類の自動判定（まとめて撮影）：判定できない場合は、ご自身で選んでいただきます。